Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE E TRANSPORTE

Esta política regula os serviços de envio dos produtos físicos comercializados pela Luuck & Co., CNPJ 55.324.138/0001-38, através do site oficial: www.luuckco.com.br. Tem por objetivo esclarecer os prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados à logística de entrega.

1. Envio e Transporte

A Luuck & Co. realiza o envio de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras e se compromete a selecionar prestadores de serviço qualificados, além de monitorar o processo de entrega por meio de sistemas de rastreamento e controle.

Contudo, a empresa não se responsabiliza por eventos alheios à sua atuação direta, tais como:

Condições climáticas adversas;
Atos de autoridades públicas;
Greves;
Casos de força maior;
Falhas operacionais das transportadoras.

Em caso de extravio, roubo, dano ou atraso na entrega, o cliente deverá notificar imediatamente a empresa através do canal oficial de atendimento:
📧 lucas.pedro@luuckco.com.br

Após a notificação, a Luuck & Co. iniciará um processo de apuração junto à transportadora responsável.

Caso fique comprovada falha na prestação do serviço de entrega, a empresa se compromete a substituir o produto sem custo adicional.

2. Rastreamento do Pedido

A empresa disponibiliza aos clientes um código de rastreamento, que será fornecido em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Esse código permitirá o acompanhamento do pedido por meio do link de rastreamento enviado via e-mail.

⚠️ Importante: O rastreamento está sujeito às políticas e sistemas das transportadoras parceiras, podendo haver variações nos prazos de atualização e localização da mercadoria.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são calculados com base no CEP informado no checkout. As estimativas serão fornecidas no momento da compra, podendo variar conforme a localidade e o método de envio selecionado.

3.1 Atrasos eventuais
Todos os pedidos estão sujeitos a atrasos imprevistos, inclusive em regiões urbanas ou metropolitanas. Os atrasos podem ser causados por:

Dificuldades logísticas;
Falhas dos Correios ou transportadoras;
Problemas internos de distribuição;
Outros fatores externos.

Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá se estender para até 60 dias úteis.

Se o pedido não for entregue dentro de 60 dias úteis, o cliente terá o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme previsto nesta política.

🕒 Observação: A Luuck & Co. não é responsável por atualizações de status de rastreio, localização ou entrega, pois essas informações são fornecidas exclusivamente pelas transportadoras parceiras.

4. Acompanhamento do Pedido

Cabe ao cliente:

Verificar periodicamente o e-mail utilizado na compra;
Acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreio e link fornecido;
Informar-se sobre o andamento da entrega com base nas atualizações da transportadora.

5. Considerações Finais

A Luuck & Co. se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo a versão mais atual sempre disponibilizada no site oficial.